A University of South Florida könyvtárának a nyugdíjazások és a folyamatosan szűkülő költségvetési keretek miatt munkaerő-problémákkal kellett szembenéznie. A megüresedő pozíciókat nem engedték betölteni, így a megmaradt munkatársaknak kellett ellátnia a távozók munkáit is. A készségek és kompetenciák terén jelentős hiányok keletkeztek. A probléma megoldására alakítottak egy munkacsoportot, akik a hiányzó kompetenciák fejlesztésére dolgoztak ki stratégiát.
Az alapvető kompetenciák kidolgozásához az egyetemen készült lista szolgált kiindulópontul. Nyolc teljesítménymutató az egyetemen használt hagyományos kategóriák közül került ki, mint
– az álláshoz szükséges tudás,
– produktivitás, a
– munka minősége.
Bizonyos szubjektív területek a viselkedésre fókuszáltak:
– kommunikáció,
– szolgáltatásminőség,
– csapatmunka.
Továbbá megjelentek a
– kezdeményezőkészség és a
– problémamegoldás.
Ezekhez kettőt tett hozzá az alapvető kompetenciák fejlesztésével megbízott munkacsoport: az
– alkalmazkodókészséget és az
– emberek vezetését. (ref.: A könyvtárosok alapvető kompetenciáinak fejlesztése: a University of South Florida könyvtárának kísérlete; Tóth M.)
Humanus