Kissé növekedett a könyvtárak elégedettsége — rendszerszolgáltatójukkal

Egy friss felmérés szerint — 430 hazai könyvtár — növekedett az elégedettség a könyvtári integrált rendszerek szolgáltatóival kapcsolatban. Leginkább az ügyfélszolgálatok elérhetősége javult, — iskolai érdemjegyek szerint — 3,92-ről 4,40-re. A szolgáltatók gyorsaságával való elégedettség viszont hajszállal csökkent. A segítőkészség, a szakmaiság és az újítási készég ügyfelek által észlelt minősége kis mértékben emelkedett. A felmérés a meglévő rendszerekkel való elégedettség mellett azt vizsgálta, hogy milyen könyvtárak szeretnének integrált rendszert váltani, illetve milyen szempontokat tartanak fontosnak egy új szoftver esetében. (MG)