Egy kis matematika: a fenti egyenlet szorzat, így amennyiben bármelyik tényező 0 (nulla), úgy az egész egyenlet eredménye 0 (nulla.) Sok olyan szervezetben jártam, ahol a munkaköri elvárásoknak tökéletesen megfelelő kompetenciákkal rendelkező kollégák dolgoztak, mégsem tudták kihozni magukból a legjobb teljesítményt, és ez érezhetően belső feszültséget okozott. Legtöbb esetben mérjük a kompetenciát, az elvárásokat, az eredményeket. És nem foglalkozunk a munkatársunk motivációjának és elégedettségének mértékével, mérésével. Vezetőként azonban ez a két terület, amire igazán ráhatásunk van és lehet, és kis energia befektetéssel nagy teljesítményjavulást érhetünk el.
A szervezet eredményét, saját teljesítményét, és így mások teljesítményt is csak azon kollégáink tudják javítani, akiknek — a kompetencia megfelelés mellett — magas az elégedettsége és a motivációja. Ők a szervezet igazi húzóerői. És minél többen vannak, annál egyszerűbb a megfelelő teljesítmény elérése, és az értékelés értékké történő alakítása.
Consultation Magazin