Előrebocsátom: nyilván én sem tudom. Sőt, az őszi kampányon túlmutató eredményesség- és hatékonyságmérésről sem tudok. De érdemes megmérni. Az őszi könyvtárhéttel kapcsolatban korábbi Katalist-eszmecserék során elhangzott: jó, ha bejönnek a könyvtárba akármilyen kampány során, de a kérdés inkább az, hogy amit a könyvtárban talál a használó, az megerősíti, vagy meggátolja őket a visszatérésben. Egy kikérdezéses mérési lehetőség — csúnyább nevén: kapcsolati folyamatkontroll — alkalmas lehet annak feltérképezésére, illetve prezentálására, hogy mely történések (mint arculati elemek) alakíthatják pozitív vagy negatív irányba a könyvtárba látogatónak a könyvtárról alakított imázsát. Az alábbi linken link egy hipotetikus könyvtárlátogatás élménytérképe látható. E módszer önmagában nem alkalmas a hatékonyságmérésre, de annak egyik mérési eszköze lehet. (MG)
MG