A vállalatoknak meg kell tanulniuk a web 2.0 nyelvét, különben könnyen lépéshátrányba kerülhetnek. Elsősorban a kommunikációban rejlenek nagy lehetőségek. Igaz, ehhez nem árt figyelniük néhány alapelv betartására. Fontos az is, hogy egy Twitter-csatorna létrehozása önmagában még semmit sem jelent és nem garantálja az online sikert. ‘A kommunikációban a legfontosabb a hitelesség, a nyitottság és a becsületesség, csak ezek segítenek. Amennyiben a marketingügynökségek emellett még képesek arra, hogy az online párbeszédeket vicces kampányokkal és objektív véleményekkel egészítsék ki, akkor valóban megérkeztek a web 2.0 világába’ — hangsúlyozta Björn Behrendt, a Hiogi nevű tudományos közösségi platform ügyvezetője. Az olyan szlogenek, mint ‘A számunkra fontos az Ön hívása!’ vagy ‘A nálunk az ügyfél van a középpontban!’ ideje lejárt, ezt azonban még csak kevés cég ismerte fel. ‘Nem véletlen, hogy az online közösségek nem igazán tisztelik az ilyen szlogeneket hangoztató vállalatokat’ — olvasható a Cluetrain honlapján. ‘Lehet, hogy a menedzsereknek nem csak a gazdasági számokon kellene merengeniük, hanem meg kellene tanulniuk a reneszánsz irodalom leckéit is, amelyeket a dogmák megtagadása, a nyitottság hirdetése és a régi hierarchiák lebontása jellemzett’ — jegyezte meg Bernhard Steimel, a Voice Days plus szóvivője.
Sg.hu