Költséghatékony könyvtári marketingkutatás — sms-ben és emailben

A Halis István Városi Könyvtár jól él a technikai vívmányok által kínált lehetőségekkel: SMS-ben, sőt, egyre gyakrabban elektronikus levélben küldik a felszólításokat. A kölcsönzött könyvek visszaszolgáltatásával késlekedő olvasóknak postázott felszólítások immár 70-80 százaléka megy ki SMS-ben.
— Hosszú ideig csak akkor kerestük olvasóinkat, ha valamilyen szabályt megszegtek – magyarázta Czupi Gyula igazgató. – Azt már korábban sem akartuk, hogy e felszólító levél túl dörgedelmesnek hasson, ezért szerepeltettük benne aktuális ajánlatainkat is. Újabban olvasási szokásaik felől is érdeklődünk. Egy idő óta olvasóinknak, amennyiben megadják mobiltelefonszámukat, a maroktelefonjukra küldjük a felszólítót. Ennek révén megspórolhatják a postaköltséget.
Az igazgató jelezte: ahol lehet, már e-mailt küldenek SMS-helyett, melyet a lejárat napján postáznak. Így, ha a postafiók tulajdonosa rendszeresen figyelemmel kíséri beérkező leveleit, s még aznap visszaviszi a könyvet, a postaköltségen túl akár a büntetéstől is megmenekülhet…

Hírforrás:
Zalai Hírlap