A vevőkkel való bánásmód, a vevőszolgálatok fejlesztése még inkább felértékelődik a mostani időszakban. Ennek ellenőrzésére bevett módszer a próbavásárlás intézménye, melynek tapasztalatait összegezték egy konferencián. … A próbavásárlás témakörére összpontosító rendezvényen az ügyvezető hozzátette: a válság lehetőséget teremt minden cégnek, hogy újragondolja működését, tevékenységét, és értékelje vevő-kiszolgálási kultúráját. Kiemelte: azok a vállalatok, amelyek képesek vevőik bizalmát megőrizni, új szolgáltatásokkal többet, mást nyújtani, mint korábban, vagy mint a versenytársak, ott lesznek a piaci szereplők között a visszaesést követő fellendülésnél is. A vevőszolgálat fejlesztésének egyik leghatékonyabb eszköze lehet a próbavásárlás, amelynek segítségével a vállalatok valós képet kaphatnak szolgáltatásuk színvonaláról. – F: márc. 12.
— Korábban, hazai könyvtári példával: \’Titokzatos Olvasók\’ — összevetik az énképet a használói tapasztalattal, már itthon is link
Mfór