Meg tudjuk-e mondani, hogy mostani olvasóink hány százaléka nem újítja meg tagságát jövőre? No és: kik azok, hogy megkereshessük őket? A használói lojalitás érdekében elengedhetetlen a személyes megszólíttatás. Melynek egyik hatékony eszköze a CRM. (MG)
— A hazai szolgáltató szervezetek — valljuk be — egy kicsit elkényelmesedtek az elmúlt 10 évben. Ha elvesztettek egy-egy vevőt nem történt semmi baj. Ahogy a híres mondás is hangzik: VAN MÁSIK! Hányszor fordult elő Önökkel az elmúlt években, hogy elküldtek egy árajánlatkérést és nem érkezett rá válasz? Vagy csak hónapokkal később érkezett egy érdeklődő e-mail, hogy aktuális-e még az ajánlatkérés? A válság beköszöntése óta sokkal inkább visszanyerték a vevők a királyi címüket, ugyanis a cégeknek minden egyes vevőért meg kell küzdeni, mert NINCS MÁSIK! Sőt mivel mindenki keresi a költségcsökkentés lehetőségét a jelenlegi vevőink megtartása is egyre nehezebb feladattá vált. – F: márc. 9.
Prím