A tájékoztató szolgáltatás értékelése az irányítás kritikus pontja. A referensz, különösen annak online változata erősen forrásigényes mind a könyvtáros által ráfordított idő, mind a könyvtár állománya szempontjából. Az értékelés ezeknek a forrásoknak a hatékony használatára összpontosít. Az eTMT cikke a könyvtár és a használó szempontjait egyaránt bemutatja. – F: eTMT 2009/1.
Régebbi hírforrás(ok): eTMT, link