Tudnak-e segíteni a bolti eladók?

Kanada egyik legnagyobb irodaszer-bolthálózatában olyan videokonferencia kioszkokat állítottak fel, melyek segítségével valódi szakértőkkel léphetünk kapcsolatba a megfelelő termékek kiválasztása érdekében. Az áruházak jelentős része több ezer terméket forgalmaz. Az árucikkekben használt technológia pedig napról-napra fejlődik. Nem csoda, hogy a bolti eladók legnagyobb része nincsen tisztában két termék közti különbségre a több tízezer forintos árdifferencia ellenére. Az üzletben dolgozók nem hibáztathatók, hisz nekünk is több órás munka kideríteni az internetről begyűjtött információk segítségével, hogy miben tér el egy ‘No Frost’ technológiájú hűtőszekrény egy ‘Frost Free’ technológiájútól, illetve a hűtő belső falán található különböző antibakteriális bevonatok hatékonysága között mi a különbség. Az eladókkal való beszélgetéseink okozta csalódást egy új eszköz bevezetésével kívánja orvosolni egy amerikai cég. Az Experticity olyan információs kioszkokat gyárt, melyek segítségével a vásárló egy távoli helyen lévő szakértővel léphet kapcsolatba. A felhasználói felület egyik részén a konferenciabeszélgetés zajlik, míg egy másik ablakban a távoli szakértő azt az információt jeleníti meg, amiről éppen szó van. – F: szept.