A rend és költséghatékonyság

Két újságosbódé állt a Broadway egy pontján egymással szemben. Az egyikben rendszerezetten álltak a lapok, gépen egy gombnyomásra vissza lehetett keresni bármely lapszámot és példányszámát. A másikban, ahol a lapok rendezgetését a kisebb forgalmú időszakokban végezték, gyakori volt a keveredés. Kevesebbet is tudtak eladni, mint a precíz szembeszomszéd. Mígnem az alapos szomszéd csődbe nem ment. Ugyanis a rend fenntartásának költségét (gép és munkaerő) nem tudta kigazdálkodni. – F: Tökéletes rendetlenség / Abrahamson–Freedman, HVG, 2007.
— A rend(ezettség) növelésének ráfordítása exponenciális függvényt rajzol ki. Mekkora a ráfordítás és a rendből származó várható haszon pl. a katalógustételek esetében? Mondják, a Library of Congress tételeinek 4%-a tartalmaz hibát. A 3%-os érték elérésének költsége azonban jóval meghaladná a felhasználók elégedettségéből eredő hasznot. Nálunk mekkora lehet a hasonló arány? (MG)