Bates: egy könyvtárosi munkaórával 3-8 használói munkaóra takarítható meg

Hogyan mérjük könyvtárunk tevékenységét? — Hangzott el a kérdés az üzleti könyvtárosok (BUSLIB) levelezőlistáján. Mary Ellen Bates válaszában felhívja a figyelmet a mutatók gondos kiválasztására. Elsőként az MEB értékelési sémát javasolja. Ennek három kérdése: megfeleltünk-e információs elvárásainak?, kívánja-e, hogy végezzünk kiegészítő keresést vagy állítsunk-e fel figyelőrendszert (alert) erre?, milyen módon volt hasznos Önnek az információ.
— Feltehetően nem kapunk mindenkitől választ, de ha ilyenekből négyet–ötöt beteszünk negyedéves jelentésünkbe, kiegészítve aktuális innovációink leírását (pl. belső blog indítása, RSS-állítás adott témára stb.) feltehetően megfelelő visszhangot kapunk. További lehetőség annak kiszámítása, hogy mennyi időt takarítunk meg ügyfeleinknek, más alkalmazottaknak. Ez már komolyabb számolással jár. Bates eddig 3 és 8 munkaóra közötti értékekkel találkozott. Az eredmény az érintettek munkabérével beszorozva attraktív summát eredményez. – F: jan. 5.