Azáltal, hogy a fogyasztók ‘sorstársaik’ véleményét tanulmányozzák, vagy éppen a saját tapasztalataikat írják le a blogon, sokkal mélyebb kapcsolatba kerülnek a márkával mint az eddigiekben valaha. Sőt, ezáltal komolyan részt vesznek a márkakép kialakításában is. Függetlenül attól, hogy éppen negatív tapasztalatukat vagy pozitív élményeiket teszik közzé — mindenképp elkötelezetté válnak az adott márka iránt, hisz aktívan foglalkoznak vele. – F: szept. 15.
Régebbi hírforrás(ok): link