A Procter & Gamble újjáalakította kutatás rendszerét. [Olyan helyzetbe kerültek,
amilyen a közszolgálatban is ismerős alapállás:] a kiadások nem növekedhetnek,
de az eredményességnek emelkedni kell. Ezért először is áttekintették az iparág
K+F jellemzőit: a legtöbb vállalkozás még mindig igyekszik az innovációt saját
belső fizikai kutatásfejlesztési infrastruktúrájára bízni. Ezt biztosítandó
igyekeznek kutatásfejlesztésüket beszerzésekkel, szövetségekkel és szelektív
kiszervezéssel támogatni. De ez csak flastrom egy megrogyott K+F-modellen. A P&G
innovációs sikerrátája 35%-on stagnált. Észrevették, hogy a legfontosabb
innovációk a hozzájuk képest sokkal kisebb kis- és középvállalatoknál születnek.
Akár az egyének is hajlandók eladni vagy licencelni szellemi tulajdonukat. Az
egyetemek és kutatóintézetek törekednek üzleti kapcsolatokra, az internet pedig
segít hozzáférni a tehetségek piacához. A cégvezető, A. G. Lafley célul tűzte
ki, hogy az innováció 50%-a a vállalaton kívülről származzon. Nem a jelenlegi
kapacitás kiváltása, hanem jobb kihasználása volt a cél. Az új termékek fele a
saját laboratóriumokból, a fele pedig rajtuk keresztül érkezzen. Rájöttek, hogy
minden saját kutatóra 200 hasonló, vagy mégjobb cégen kívüli kutató vagy mérnök
jut, és mintegy másfél milliónyi tehetséges kutatót alkalmazhatnánk ilyen módon.
A változáshoz szervezeti módosítás is kellett. Mindenekelőtt attitűdbeli: a ‘nem
mi találtuk ki’ hozzáállást felváltotta a ‘büszkén szedtük máshonnan’. Így
másfél milliónyi fő tudását engedjük be a szervezetbe. Új modelljük működik: a
P&G-n kívüli forrásokból származó termékek aránya 2000 és 2005 között az új
termékek 15 százalékáról 25%-ra nőtt. A termékfejlesztési portfolióban a lényegi
kezdeményezések 45%-a származik kívülről. A ‘kapcsolat és fejlesztés’ modellben
a K+F teljesítmény 60%-kal emelkedett. Az innováció sikerrátája több mint
duplájára nőtt, miközben az innovációra fordított költség csökkent; a bevételek
arányában 4.8-ról 3.4%-ra. Eközben megduplázódott az osztalék, a portfolió pedig
22 milliárd dollárt ér. (ref.: MG) – F: Connect and develop: Inside Procter &
Gamble’s new model for innovation / Larry Huston and Nabil Sakkab. In: Harvard
Business Review, 84 (March 2006) 3. Referálva: Harvard Business School Working
Knowledge,
http://www.hbsworkingknowledge.hbs.edu/item.jhtml?id=5258&t=innovation&iss=y