Magyar ébresztgető — A megyei könyvtárak információszolgáltatásának tesztje

‘Tisztelt…! Illatszer-kereskedésem van, és azt szeretném megtudakolni, hogy a Törökországból behozott parfümre mennyi vámot kell fizetni literenként. Válaszát előre is köszönöm. Aláírás — Ilyen tartalommal küldött Takács Dániel levelet a 19 megyei könyvtárnak és a FSZEK-nek 2005. október 1-jén. Eredmény: 10 válaszlevél. Feladók: Szeged, Székesfehérvár, Debrecen, Tatabánya, Kaposvár, Szentendre, Veszprém, Salgótarján, Zalaegerszeg, FSZEK, azaz a könyvtárak fele vette komolyan az olvasói megkeresést. A válaszok reakcióidő, tartalom és udvariasság alapján pontoztattak. Az első három helyezett: Székesfehérvár (12 pont), Veszprém, (10 pont), Szeged (8 pont). Részlet az első helyezett szöveges értékeléséből: ‘A válasszal teljesen elégedett voltam. Bár a könyvtári adatbázis nem friss, megkaptam az Adózási és Vámunió DDS honlapját (adatbázis-gyűjtemény, ez tartalmazza a TARIC-ot is), és a Vám- és Pénzügyőrség székesfehérvári elérhetőségeit.’ A felmérést végző szerző írásának érdekessége, hogy a válaszadók honlapjait is minősíti: ebben Szeged, Zalaegerszeg és Tatabánya a legjobbak.
— Remélhetőleg egyre több hasonló felmérés készül, mely a könyvtári minőséget rendszertől függetlenül, a legfontosabb szempontból, a használói igények szerint minősíti. Így előbb-utóbb a kapott minősítési értékek az éves költségvetés arányában a könyvtári hatékonyság is megállapítható lesz. Ideje felzárkóznunk. No, nem az EU-hoz, hanem saját használóinkhoz 🙂