A világszerte számos call centert működtető TransCommal kötött megállapodás értelmében hétköznapokon reggel 7 és este 10 óra között operátorok fogadják a TV2 nézőinek hívását, illetve folyamatosan kezelik a közönségszolgálat e-mail címére érkező leveleket. A levelet írók automatikus választ kapnak, melyben a TV2 visszaigazolja a levél megérkezését és jelzi a válaszadási procedúra megkezdődését. A megbízott partner feladata feldolgozni a kérdéseket, jellegük szerint kategorizálni, majd az illetékesek felé továbbítani azokat. Az operátorok naprakész információval rendelkeznek a műsorokról. A közelmúltban létrehozott információs adatbázis lehetővé teszi, hogy a TV2 nézői kérdéseikre azonnali, korrekt választ kaphassanak. – F: jan. 4.
Régebbi hírforrás(ok): link