Leginkább egyedi élethelyzetekben felmerülő problémákra kérdeznek rá az EU- vonalnál érdeklődők. A tavaly februárban indított szolgáltatás eddig 100 ezer telefont fogadott, honlapját pedig több mint egymillióan tekintették meg.
– F: okt. 20., link
— Nem dokumentum, nem információ általában, hanem döntéshozatalt közvetlenül segítő, testreszabott információ, azaz tudás szükséges a használók egyre nagyobb hányadának. Amennyiben a könyvtárak az ilyen összetett igényekkel rendelkező, általában fizetni is hajlandó használókat ki szeretnék szolgálni, a képzés és a szolgáltatás alapvető átgondolása szükséges. (MG)