Noha a honlap a szervezet virtuális arca, a böngésző látogató megtartása
érdekében bizalomerősítő eszközöket szükséges alkalmazni. Ilyenek lehetnek:
1. Gondoskodjunk arról, hogy a felhasználó könnyen megbizonyosodhasson a webhelyünkön közzétett információk helyességéről, hitelességéről!
2. Mutassuk meg, hogy a szájt mögött egy valós szervezet áll!
3. Mutassunk rá szervezetünk szakértelmére, valamint a kínált tartalmak és szolgáltatások mögött álló szakmai tudásra!
4. Mutassuk meg, hogy szájtunk mögött szavahihető, hitelt érdemlő emberek állnak!
5. Adjuk meg elérhetőségünket!
6. Szájtunkat úgy kell megtervezni, hogy professzionális külsővel rendelkezzen (és céljainknak megfeleljen). A kutatások azt mutatják, hogy az emberek hajlamosak arra, hogy egy webhelyet rögtön annak külső vizuális megjelenéséből ítéljenek meg.
7. Gondoskodjunk arról, hogy szájtunk könnyen használható és hasznos legyen!
8. Rendszeresen frissítsük szájtunk tartalmát (vagy legalább tüntessük fel, hogy nemrég került sor a tartalmak áttekintésére)! Az emberek hitelesebbnek tekintik azokat a szájtokat, amelyek feltüntetik, hogy nemrég lettek frissítve vagy áttekintve.
9. Bánjunk csínján a promóciós tartalmakkal! Ha egy mód van rá, ne használjunk hirdetéseket!
10. Kerüljük a hibákat, legyen szó a legapróbb hibáról is! A tipográfiai bakik és a nem működő hivatkozások nagyobb csorbát ejthetnek szájtunk hitelességén, mint azt sokan gondolnák. Nagyon fontos, hogy webhelyünk életképességet, működőképességet sugározzon.