Az olvasás- és íráskészség szintje üzleti kérdés is

Az üzleti vállalkozások kimondva-kimondatlanul kihasználják ügyfeleik írás- és olvasáskészségének szintjét. A szövegezés minőségével szegmentálhatják a piacot. Ki a képzettebb, ki a kevésbé képzett emberek pénzét kívánja megszerezni, szebben fogalmazva: terméket, szolgáltatást kínál. Lassítható a lemorzsolódás, ha magasabb szintű íráskészséget várunk el a kilépni szándékozó ügyfelektől. Ugyanígy megkönnyíthető a belépés a bürokrácia mérséklésével. Az olvasás nehezítése által még — ha kétes módon is, de — növelhető is az ügyféltábor. Az ezzel foglalkozó cikk a Matáv, a Magyar Könyvklub és egy céginformációs szolgáltató eseteit mutatja be. Általuk látható, hogy az olvasás- és íráskészség szintje az életminőséget komolyan meghatározó paraméter. A jelenleg elterjedt direkt olvasásra ösztönzés és nevelés iskolai és könyvtári gyakorlata távolról sem eredményes, így átgondolásra szorul. (MG)