A formális munkaszerződés mellett van egy “pszichológiai” szerződés is, melynek keretében a szervezet a munkatárs lelkesedéséért, kreativitásáért, lojalitásáért fejlődési lehetőséget, szociális környezetet és karrierlehetőséget kínál — legalábbis optimális esetben. Egy átlagos szakember elvesztése, aki öt-tíz évet dolgozott egy szervezetnél, az illető éves alapbérének 150-200 százalékába kerül. Ám ha mégis elmegy, a felmérések szerint a cégek jelentős része hasznot tud kovácsolni abból, hogy volt munkatársaitól harmonikusan búcsúzott el. (A cikk feltételezi a tudatos munkaerő-kiválasztást, ugyanis nem foglalkozik a feladatra alkalmatlan munkaerő kérdésével.)
Régebbi hírforrás(ok): Nem mindig az új a jobb : veszélyes és drága lehet a munkatársak cseréje. In: BOSS (2003) szeptember p. 45