Stratégiai terv a könyvtárosok imázsépítésére

Egy gyógyszeripari cég — szóban legalábbis — nagyra értékeli a könyvtárost, de maga számára túl drágának találja alkalmazását — indít egy jellegzetes példával a cikk. Hogyan lehet ezen változtatni? Kiindulásként érdemes megvizsgálni, hogy hogyan és milyen tevékenységek közben látják a könyvtárost a használók. Nos, a könyvtárosról való használói tapasztalat: direktív, adminisztratív, beszélgető. A szerző megállapítja, hogy a könyvtárügy szereplőinek nincsen közös marketingtervük. Így hát felvázol egyet, melynek pontjai: küldetés (benne: üzleti környezet, versenytársak és maga a misszió); piacelemzés (piackutatás, trendek és változások, piacszegmentáció); források számbavétele, korlátok (könyvtárral kapcsolatos sztereotípiák, versenytársak, összetett üzenetek). Mindezek után a szerző felvázolja a stratégiát és a taktikát. A cikk a szakkönyvtárosok márkaépítésének ügyét veszi górcső alá. A cikk nagy erénye, hogy a siker eléréséhez szükséges változtatást nem a külső körülmények felhánytorgatásán és megváltoztatási kísérletén, hanem a saját helyzet felmérésén és a belső fejlesztésen, tanuláson keresztül tervezi megvalósítani.