Az ügyfél-vállalkozó kapcsolat a szoftverfejlesztési projektek sikerének talán legfontosabb tényezője. Hiába készül el műszaki értelemben a legkiválóbb rendszer, ha a felhasználóval nem megfelelően kialakított kapcsolat miatt az nem jut el a felhasználókhoz. Az alábbi összefoglaló nemcsak a vállalkozó, de a megbízói oldal szempontjából is tanulságos lehet.
Régebbi hírforrás(ok): IT és E-business Hírlevél, 2 (2003) 23., link