A fogyasztók irányába intézett marketing célzatú kérdések különböző reakciókat válthatnak ki. Gondoljunk csak bele mik a reakcióink a következőkre: “Ha legközelebb telefonálni akarsz, válaszd a British Telecom szolgáltatásait!” vagy “Felhívtad már ma a családodat? / Betelefonáltál már ma az irodádba?”.
Régebbi hírforrás(ok): Carnation Hírlevél, Clickz, The art of asking the right questions / Martin Lindstrom. In: link 2003. jan. 21.