Jártál-e már egy rendezvényen saját könyv- vagy dokumentumportékáddal? (MG) A halottak napi evangélikus istentiszteleten egy képeskönyv-bolt alkalmazottja, Eli elmondta, hogy a templomi halottak napi összejövetelen […]
Tonnaszámra gyártott könyvajánlók – a Cook and Book könyvesboltban
A Cook and Book (kb.: főzés és könyv) hálózat egyszerre kínál könyveket, harapnivalót vagy kisebb népszerű kiállításokat a nagyérdeműnek. A Brüsszelben meglátogatott helyen könyvtár és […]
Hibázni természetes – példás ügyfélpanasz-kezelés és tanulás
Február elején levelet kaptunk egy olvasónktól. Leírta, hogy az Országos Dokumentum-ellátási Rendszerben talált egy informatikai hibát, amelyet kihasználva szerinte túlterheléses támadás indítható az oldal ellen. […]
Könyvcsere – Fenntartható módon népszerűsíti az olvasást a Bookline
Kétszer van meg a Jókai összes a családi könyvespolcon? Keress fel egy Bookline Lapozót és cseréld be valami újra. Kampánybejelentő. Időtartam és felületek – A […]
Virtuális tájékoztatás – az E-digitalnál már működik; a könyvtárak is képesek lehetnek rá?
Egyetlen bolt személyzete sem tud mindenre válaszolni a döntően amúgy is online rendelhető árukészlet kapcsán az E-digital üzleteiben. Éppen ezért képernyőt – praktikusan online chat-et […]
Kevesebbet dolgozni – boldogabban és hatékonyabban
Mi is hajtja a produktivitást? Miközben sokan úgy tartják, hogy a pénzügyi juttatásoknak van a legnagyobb hatása a termelékenységre, a kutatások ennek sorra ellentmondanak. Az […]
Marketing-analógiák egy bútoráruházból – digitalizálás, közszolgálat, praktikum
Nem közvetlen üzleti cél, de hosszú távon felettébb kívánatos, hogy az ügyfél elhiggye: az ő fejével gondolkodunk. Ezért az áruházban több helyen találunk olyan feliratokat, […]
Marketing-analógiák egy bútoráruházból – barátság, információ, kényelem
Neki mindenről AZ jut az eszébe – mondják az egyszeri emberről, szakbarbárról, vagy az olyanról, aki szenvedélyesen szereti hivatását. (Persze, hogy mi az AZ; az […]
Célzott vagy kellemes szolgáltatást nyújtson a könyvtár?
A Google stratégiája, hogy a keresésre minél gyorsabban és pontosabban adjon választ. Ezzel szemben a YouTube, Facebook, vagy a Netflix stratégiája, hogy a válasz a […]
Bejönnek a kamaszok – vonzó a torz humorba rejtett vicc a kávé mellé
A könyvtárak használóinál a felső tagozatos életkorban indul a lemorzsolódás. Érdemes tehát tanulmányozni olyan eljárásokat, amelyekkel megnyílik e veszélyeztetett korosztály, illetve a bevált eljárásokat analógiásan […]