Kerékpárbarátság — képekkel

A KIT múlt heti számában közölt felhívásra kaptuk: A kerékpártárolási lehetőséggel és annak kommunikálásával a könyvtár kifejezheti környezettudatosságát, illetve közelebb kerülhet azokhoz a célcsoportokhoz (általában […]

Az ügyfélpanasz mint sikerforrás

A korszerű használóorientált könyvtárban nélkülözhetetlen a professzionális panaszmenedzsment alkalmazása, mely a látogatók elégedettségi fokának mérésére, az okok felderítésére szolgál. A marketing hatására vonatkozó piaci felmérések […]