A szociálpszichológia szerint az emberek három alaptörekvése:
1. a tartozás valahová
2. saját dolgaink uralása / kézben tartása
3. elismerés vágya.
E vágyak kielégítésének mindegyikében segít a csoporthoz tartozás, legyen (szakmánkat tekintve) az egy munkahely, vagy szakmai szervezet. Nézzük ezért – Szekeres Hanna szociálpszichológus podcastja nyomán – az ilyen csoportok jellemzőit. Melyek a csoporthoz tartozás lehetőségei és veszélyei?
– a csoport véleménybuborékja (“idegen” gondolatok kirekesztése) felerősíti a tagok által bevitt értékeket, gondolatokat
– a tagok számára új, megerősítő információ forrása
– a csoportban az egyéninél erőteljesebb, adott esetben radikálisabb vélemény alakul ki
– a tagok hajlamosak lehetnek az identitás túllicitálására: “én jobb könyvtáros vagyok, mint te…”
– a buborék miatt kevéssé jelennek meg ellenérvek
– kialakul a “csoportgondol” jelensége, mely szerint nem merem megtörni a csoport belső harmóniáját, mert akkor kívülálló lennék, megszólnának és nem lennék annyira kedves a vezető előtt.
A csoport pozitív kínálatának erősítésére és a negatív hatások csökkentésére élenjáró szervezetek külön pozíciót hoznak létre: ha nincs, akkor kinevezik az “ördög ügyvédjét”. Ő a felelős azért, hogy a szervezeti döntéselőkészítés közben tudatosan felhozza az összes lehetséges ellenérvet. Ezáltal megbízhatóbb, viharállóbb döntések születhetnek. (Új Egyenlőség)
A káros csoporthatás jele pl.: “Minél több időt töltünk kiismerhető és hasonszőrű emberekkel, annál kevésbé vagyunk képesek tőlünk különbözőkkel kapcsolatba lépni” link
Az innovációval ellentétes hatású a merev hierarchikus rendszerek eljárása, amiben az erősödő hatalomkoncentráció és lojalitás elvárása kikapcsolja a visszacsatolást, ami pedig hosszabb távon belülről marja szét a szervezetet.
Nézzünk néhány jó gyakorlatot:
– Alice Stewars felfedező esete: Gondolkodásnak tekintették a szakmai konfliktust – egy életmentő felfedezés története link
– Hogyan állítsunk magunk mellé a kritikusokat? link
– A szakma fekete báránya segíthet a csoportgondolkodás legyőzésében link és link
– Jobb könyvtárszakmai döntések – idegen szempontok bevonásával link
– Miért érdemes szokatlan témákat is olvasásra ajánlanunk? link (MG)
Új Egyenlőség