Közelinek látszik a közszolgálati intézményrendszerek átvizsgálása

A társadalom egyaránt érdekelt a hatékonyságban (a ráfordítások és a kimenet kedvező arányában) és az eredményességben (a szolgáltatások véghezvitelének képességében). Így pl. a könyvtárak nem érdekeltek saját ellátórendszereik elkényelmesedettségében. Mint ahogyan a könyvtárhasználók sem a könyvtárakéban. (MG)