Hármas aranyszabály törzsvásárlói kör kialakításához

A cikkben kiskereskedelmi törzsvásárlókról esik szó, de talán nem kell túl sok fantázia ahhoz, hogy analógiát fedezzünk fel a visszatérő könyvtárlátogatókkal kapcsolatban. (MG)
— A törzsközönség megtartásának egyik kulcsa a szolgáltatás színvonalának emelése, az ár gyakran másodlagos kérdés a vásárlásoknál. A sarki üzletekbe betérők vásárláskor előre számolnak a kisboltok nagyobb haszonkulcsával. De mi az a hármas aranyszabály, amit be kell tartania egy kereskedőnek ahhoz, hogy kiépítse vagy bővítse törzsvásárlói körét? Ennek lehetséges módjai:
– Szakszerű kiszolgálás és vásárlási tanácsadás, azaz a bizalomépítés.
– Kövessük nyomon vevőink változó igényeit.
– Kezeljük rugalmasan a nyitvatartási időt.
– Vezessünk be kiegészítő szolgáltatásokat. (például:házhoz szállítás) – F: júl. 31.