Sms-értesítés a lejárati idejéről

Nagy-Britanniában egy olyan kísérleti projekt bevezetését tervezik, melynek lényege az volna, hogy sms-ben értesítenék az Angliában tartózkodó külföldieket pár nappal azelőtt, hogy tartózkodási engedélyük lejárna. – F: márc. 8.
— A minap, amikor négyszámjegyű késedemli díjat fizettem egy lejárt határidejű dokumentumért, pontosan a fenti lehetőség járt az eszembe. A könyvtár ugyan jogosan szedte a bírságot, melynek azonban használói rossz érzés lett az eredménye (noha ez feltehetően nem volt célja). Amennyiben a könyvtár a rendszerében meglévő emailemre (akár automatikusan) küldött volna értesítést a késedelemről, néhány száz forintból megúszhattam volna, ráadásul azzal az érzéssel, hogy a könyvtár figyeli az én érdekeimet. A bírság ellenére megőrzöm jó emlékezetembe. A minőségnek sok definíciója van. Az egyik: szolgáltatási színvonal, amely kielégíti, illetve túllépi a felhasználók igényeit. Nos; ennek örültem volna Használóként. E minőséget lehetett volna biztosítani a könyvtárban. A következő kölcsönzésig még nem késő 🙂 (MG)