A pr-hatékonyság mérése

Mérni a mérhetetlent? — a pr teljesítmény mérése konferencia (ápr. 27., Bp., Business Class) témája a könyvtáraknak két oldalról is érdekes lehet. Egyrészt saját pr-tevékenységük mérése, másrészt más szervezetek ebbéli teljesítményének mérése lehet a tárgy. Ám a helyzet változik. A szervezetről megjelenő sajtóhírek gyűjtögetése, pozitív–negatív–semleges osztályozása a szövegbányászat segítségével lassan (legalábbis részben) automatizálódik, példa rá a magyar newzeus szoftvere. A blog a kommunikáció könyvtárak által kevéssé ismert / figyelt információs csatorna figyelésére, a Mirai Interactive előadója adott tippeket: beravatkozás helyett figyelni, befolyásokat feltérképezni, véleményvezérek azonosítása, kapcsolatfelvétel és érdekharmonizáció. A szervezet honlapján kívánatos tartalmakat nyújtó elhelyezett sajtószoba (magyar könyvtári példát egyelőre nem ismerek) spontán sajtómegjelenésekhez is segíthet. A víruskommunikáció (emailen terjedő, megosztást motiváló élvezetes vagy értékes üzenetközvetítő tartalom menedzselése) a komunikáció legújabb ága, melyre magyar és közszolgálati példával még alig tudott szolgálni az előadó. A módszer sikeressége azonban tudatos alkalmazásokra serkentheti a könyvtárosokat is.