Menedzsmenteljárások könyvtárosok számára

14 héten át egy-egy menedzsmenteljárást mutattunk be rövid, ismeretterjesztő formában a KIT-ben (gördülő tervezés, karcsú menedzsment, újjáalakítás (reengineering), kiszervezés, szervezeti kultúra, adatbányászat, CRM/ügyfélkapcsolat-menedzsment, tudásmenedzsment, BSC/kiegyensúlyozott teljesítménymutatók rendszere, IAM/nem tárgyiasuló vagyon figyelése, az ISO 9000-es szabvány alkalmazása, TQM/teljes körű minőségirányítás, coaching, mystery shopping/álcázott szolgáltatás-megfigyelés). Célunk az volt, hogy — az ismertebb módszerek rövid összefoglalásán túl — a hazai könyvtárak világában ismertebbekké váljanak az újabb menedzsmenteljárások, és többük esetében lerövidítsük a kitalálás, sikeres külföldi alkalmazás, illetve a hazai könyvtári alkalmazás közötti időt. Talán arra is van kilátás, hogy előbb-utóbb a hazai könyvtárfinanszírozási csatornák is az új módszerek széles körét fogják támogatni a használók és szolgáltatóik nagyobb haszna, elégedettsége érdekében. A menedzsmenteljárások ismeretését ld. a link oldalon. Amennyiben további módszereket hiányol, kérjük, jelezze!