Az alkalmazottak fejében is éljen a vállalati stratégia; BSC

Óriási erőt jelenthet egy cégnek, ha dolgozói tudatában vannak a célkitűzéseknek, és ennek megfelelően értékelik át a munkát, mondta Robert S. Kaplan a Menedzsment Fórumnak. Robert S. Kaplan, a Harvard Business School professzora tizenöt évvel ezelőtt kezdett hozzá David P. Nortonnal közösen a Balanced Scorecard (BSC) mérőszámrendszer kidolgozásához, amelyet eredetileg csak kontrolling- módszernek szántak. A gyakorlati alkalmazás során azonban bebizonyosodott, hogy találmányuk nem csak a hatékonyságmérés, hanem a vállalatirányítás terén is új eszközt adott a vezetők kezébe. A Balanced Scorecard egy olyan kiegyensúlyozott mutatószám-rendszer, amely gyors és átfogó képet ad egy vállalat működésének hatékonyságáról. A szisztéma a hagyományos pénzügyi vetület mellett figyelembe veszi a fogyasztói szempontok érvényesülését, a vállalat belső folyamatait, valamint az innovációs és fejlődési mutatóit is. A szerzőpáros legutóbbi, tavaly publikált műve az immateriális javakkal — például a humán- és az informatikai erőforrások — való gazdálkodás mutatószámait is beemeli a rendszerbe. – F: márc. 29.