(Egy éve írtuk.) Gyakori, hogy a használók tudatosan egy-egy könyvtároshoz fordulnak segítségért, s ha ő nincs bent, akkor ki is fordulnak a könyvtárból. S bár kutatás nem ismert a témában, nem alaptalan feltételezni, hogy a használók személyiségük szerint választanak könyvtárost. Ha a használók különbözőek, akkor hatékonyabb lehet – kívánalmaikat megismerve – a nekik megfelelő könyvtárosok alkalmazása. Ha ez helyben nem lehetséges, akkor legalább virtuálisan. (MG)
A Meta különféle személyiséggel rendelkező chatbotokat fejleszt; cél a felhasználók megtartása. A Facebook tulajdonos Meta egy sor különböző személyiséget megformáló, mesterséges intelligenciával működő chatbot bevezetésére készül, amelyekkel a közösségi médiaplatformok iránti elkötelezettséget próbálja növelni a felhasználók körében. A Mark Zuckerberg által vezetett technológiai óriás jelenleg olyan chatbotok prototípusait tervezi, amelyek emberszerű beszélgetéseket tudnak folytatni a Facebook közel 4 milliárd felhasználójával.
A személyiségeknek (personas) nevezett chatbotok eltérő karakterek formájában jelennének meg: egy változat például Abraham Lincoln amerikai elnököt személyesítené meg, egy másik pedig egy szörfös stílusában adna utazási tanácsokat.
A chatbotok bevezetése része annak a törekvésnek, amelyet a vállalat a meglévő felhasználók megtartásáért és az új felhasználók megszerzéséért folytat. A beszélgető robotok nem csupán a vállalat szolgáltatásaihoz kapcsolják hozzá a felhasználókat, hanem egyúttal hatalmas mennyiségű olyan új adatot is gyűjthetnek az interakciók során, amelyek segíthetnek a cégnek relevánsabb tartalommal és személyre szabott hirdetésekkel megcélozni a potenciális ügyfeleket.
A megszemélyesített chatbotok használatával más vállalatok is kísérleteznek. Az egymilliárd dollárra értékelt Character.ai nevű start-up nagy nyelvi modelleket használ, hogy chatbotjai olyan személyek stílusában tudjanak beszélgetni, mint például a Tesla vezérigazgatója, Elon Musk vagy a Nintendo játék Mario nevű figurája. Zuckerberg szerint az MI használata nem egyetlen rendszer használatát fogja jelenteni, hanem számos MI-ágenssel tud majd a felhasználó kapcsolatba lépni. (ref.: MI Újság)
Financial Times