Hogyan lehetne hiteles a magyar könyvtárakban a minőségirányítási folyamat? Több válasz lehet a kérdésre. Most egyet emelünk ki. Legyenek hitelesek az input-adatok. Ennek feltétele, hogy a rendszer zárt, ugyanakkor átlátható legyen; ne lehessen manipulálni:
1. A minősítés alapvető inputjai automatikusan generált (nem bevalláson nyugvó) adatok legyenek
2. Ehhez hitelessé kell tenni a könyvtári teljesítménymérés egészét (pl. definiálni, mit értünk akár az alapvető fogalmakon, pl. a kölcsönzésen, azaz megszüntetni a jelenlegi szürke állapotot)
3. Az adatszolgáltatás legyen
a. automatikus
b. azonnali és
c. nyilvános (nem csak valahogyan hozzáférhető, hanem a weben, KÖNNYEN érthető, elemezhető interaktív formátumban).
Ezek nélkül a minőségi címek – Minősített könyvtár stb. – hitele nem növelhető, sem a szakmán belül, sem azon kívül, s hiteltelen marad a minőségirányítás egész rendszere is a könyvtárosok és annak munkatársai számára.
Ám kétségtelen, hogy a legnagyobb motiváló eszköz az, ha a könyvtár elismertsége nem a mindenkori bensőséges felettesi viszonyokkal, hanem a minőségi teljesítménnyel vannak – lennének link
– összekötve. Neadjisten, még a használó is ennek örülne (vö.: minőség: megfelelés a használói elvárásnak). (MG)
KIT-információ