A legtöbb ember úgy gondolja, hogy felszólalna, ha a munkájában valami negatív történne. De valójában kevesen teszik ezt meg. A VitalSmarts egy kutatásban több példát is feltárt, ami komoly anyagi veszteséggel járt a cégnek. Egy idősebb hölggyel senki nem akart konfrontációt, ezért elvégezték helyette a munkáját egészen a nyugdíjazásáig. Egy projekttervnél mindenki tisztában volt a hibákkal, de senki nem szólt. A kivitelezésnél derültek ki a problémák, amelyek jelentős többletköltséget okoztak. Harmadik esetben egy ügyvezető elhagyta a céget, de az igazgatóság nem észlelte a dolgozók félelmét. Nem tisztázta, hogy minden rendben van. Ezért a céges dolgozók negyede elhagyta a munkahelyét, mire a félelmük kiderült.
Korábban egy felmérésen megkérdezte a cég, mit tennének az emberek, ha bevágnának eléjük a sorban. A legtöbben azt válaszolták, hogy rászólnának az illetőre. Egy rejtett kamerás kísérletben viszont a kutatók bizonyították, hogy 25-ből csak egy résztvevő tette csak ezt meg.
Ugyanezt a helyzetet mutatta az egészségügyben végzett kutatás is, ahol életek múlhatnak a problémán. A nővérek 90 százaléka nem szól az orvosnak, mikor a beteg életét veszélyben látja. (ref.: Habók Lilla)
Harvard Business Review