Hosszú távon a fejlesztések egyik legfontosabb tényezője a tartalom. A British Library gyűjteményeinek egyesítésével és a hozzáférési akadályok eltávolításával eddig is sokat tett a kutatókért. Most állásfoglalásban állt ki a közpénzből finanszírozott kutatások eredményeinek nyílt hozzáférése mellett, amit érvényesíteni igyekszik. Csökkenő költségvetése találékonyságra kényszeríti: hagyományos gyűjtési tevékenységét (“collecting”) ki kell egészítenie a külső forrásokhoz való dinamikus és intuitív kapcsolódással (“connecting”). A szerzői jogok és a használói adatok kezelésének megoldása kulcsfontosságú lesz ezen a területen.
A fejlesztések másik kulcskérdését a partneri együttműködés jelenti. A partnerek: a kiadók, a jogkezelők, a használók és a technológiai szolgáltatók. Valamennyien a BLDSS e-kereskedelmi platformját használják. A partnerek segítsége szükséges ahhoz, hogy a BL megfelelően szegmentálni tudja használói bázisát, és szolgáltatásait testre szabva egy-egy szegmens speciális igényeihez tudja igazítani. (Dokumentumszolgáltatás a British Library-ben: a jövő információszolgáltatása; ref.: Hegyközi I.)
Humanus