ISO 9001 — nőnek az eladások, foglalkoztatás, fizetések, bevétel, kevesebb csőd

A világ 170 országának 900 ezer szervezete adaptálta az ISO 9001-es minőségirányítási szabványt. Ugyanakkor kevés a kimutatott közvetlen összefüggés a rendszer és a szervezeti gyakorlat és teljesítmény között. A megfelelő munkafolyamatok dokumentálása és oktatása csökkentheti a munkával kapcsolatban felmerülő problémák megkerülését. Kritika, hogy a (túl)szabályozott munkafolyamatok a rutin eluralkodásához és az ismétlődésből eredő fizikai terheléshez, sérülésekhez vezethet. Egy tavalyi felmérés szerint (1000 kaliforniai cég) az ISO9001-es szabványt alkalmazó szervezeteknél jobban nőnek az eladások, a foglalkoztatás, a fizetések, az átlagos éves bevétel. A szabványt alkalmazók között jóval kevesebb a tevékenységét beszüntető szervezet. Az alkalmazók jellemzően kevesebb kártérítést fizetnek munkavállalóiknak. Az átlagos vagy egész összeget tekintve azonban nem látszik összefüggés. – F: Quality management and job quality: How the ISO 9001 standard for quality management systems affects employees and employers. In: Harvard Business School Working Knowledge (December 11, 2008)