Érdemes-e könyvtárnak mobil webes felülettel bíbelődni? — A szerző — és az általa idézett felmérések — szerint igen. Mint írja, egyre több használó bír a webes böngészésre alkalmas okostelefonnal. Leginkább otthon, vagy töredékidőben használjuk, pl. sorban álláskor. (A fejlődő országokban sokan csak mobiltelefonnal kapcsolódnak a webre — amely a korábbitól eltérő digitális szakadékhoz vezethet.)
Nem könnyű előre kitalálni, hogy mit is tesznek holnap ez emberek az ilyen eszközökkel. Azt sem gondoltuk volna korábban, hogy pl. akár Ferrarikat vásárolnak így. Logelemzéssel azonosítható, hogy a használók mit tennének, hova kattintanának, ha módjukban állna. Ha megengedjük nekik, akár teljesen át is építik az általunk kínált felületet. A használók kikérdezése és a használati tesztelés (usability testing). Ugyanakkor vannak tesztelési hibák is (a cikk hoz ilyet). Illetve javasolja, hogy a használói interjúkat évente végezzük el — hiszen változnak az igények. Az okostelefon-használat 6-7 évre tekint vissza, de máris megváltoztatta a webhasználatot. (ref.: MG)
Matthew Reidsma