Konfliktusaink fő forrása a helytelen kommunikáció. Minden innen indul, és sok esetben súlyos betegségek kiváltója lehet. A témát, az ok okozati összefüggéseket, Hámori Péter klinikai szakpszichológussal boncolgatjuk. … Ken Thomas ötféle konfliktuskezelési stílust különböztet meg. E magatartások röviden a következők:
– Elkerülő: (nem erőlteti saját célját sem, de nem is kooperál a másik céljának elérése érdekében sem)
– Alkalmazkodó:(nem erőlteti saját célját, viszont kooperál a másik céljának elérése érdekében)
– Kompromisszumkereső: (enged a saját érdekeiből, de ugyanezt elvárja a másik féltől is)
– Versengő: (erőteljesen törekszik saját célja elérésére, és nincs tekintettel a másik céljára) A vezetők gyakran nyúlnak ehhez a megoldáshoz, amikor szükségszerű és nagyon népszerűtlen döntéseket kell hozniuk.
– Egyíüttműködő: (elfogadja a másik fél érdekeit, miközben érvényt kíván szerezni saját érdekeinek is).
Az öt konfliktuskezelési magatartás közül egyikre sem mondható hogy minden helyzetben üdvözítő, más és más stílus lehet eredményes egy adott helyzetben. Emellett, mindannyiunknak létezik egy aktuálisan jellemző konfliktuskezelési magatartása, melyet valószínűsíthető hogy leggyakrabban alkalmaz.
Consultation Magazin