A látogatókban gondolkodás a használók megkérdezését is jelenti, mint minden marketing eljárásnál — pl. kérdőívvel. Illetve: felveti a kérdést a könyvtár helyszínéről is, akár az oktatáshoz tartozik, közszolgálatot lát el. A hozzáférés egyaránt jelent fizikai és informatikai szempontot. A könyvtárosok nem igazán kedvelik a webes használói kapcsolatot, így az összes lehetőséget megragadják, hogy oda menjenek, ahol leginkább megtalálják a használókat (pl.: Schiphool repülőtere link (Amszterdam), a Montreal-i közkönyvtár — a metróban. Londonban a könyvtárak körül számos szociális létesítmény nyílt pl. bölcsőde; a szingapúri nemzeti könyvtár szemináriumoknak ad helyet stb. Svájcban, a RolexLearning Center link (Lausanne), a Bibliothéque des sciences Schmidheiny (Geneve) helyiségeket ajánl az olvasás, konzultáció mellett a kikapcsolódáshoz is, kényelmes bútorokkal (a Rolex Center puffjait a felhasználok igényük szerint mozgathatnak az épületben). A nagy üvegablakok, kávézó, önkiszolgáló étterem és archívumok a felhasználói igény számos szempontját kielégíti.
(Forrás: Bibliotheque : les nouveaux usages / Jean Philippe Accart. In: Guide pratique Archimag février 2011 p.18-19). Gyakorlati tanácsok a könyvtár számára : az új használat (ref.: Grebot Á.)
Archimag