Minőségügy humánszempontból (Menedzsmentfórum) (Dr. Gutassy Attila)

A korábbi minőségügyi szabványok, bár törekedtek a folyamatszemléletű szabályozás megvalósítására (lásd minőséghurok), azt maradéktalanul végigvinniük nem sikerült.

Régebbi hírforrás(ok): Minőségügyi Hírlevél, Menedzsmentfórum, 2002/38. link