Válságkommunikáció — csak ad hoc tűzoltásra készülünk?

Mióta létezik a kríziskommunikáció mint szakma, tudjuk: egy valamirevaló válságot csak az úszhat meg nagyobb anyagi és erkölcsi veszteség nélkül, aki készül rá. Akkor, amikor béke és nyugalom van. Válság közben ugyanis egy valami biztosan nincs: idő a gondolkodásra. Az aranyszabályt, amely szerint ‘készülj a legrosszabbra, de reméld a legjobbat’, a hazai cégek kicsit másképpen értelmezik. Nagyon remélik a legjobbat, de eszük ágában sincs készülni a rosszra. Batiz András, a W. Wolf and Partners kommunikációs ügynökség ügyvezető partnerének írása a Kreatívban.