A vezetők minősége — és hatásai

Közhely, hogy a szervezet szárnyalása — vagy éppen haldoklása — durván 80%-ban a vezetők felelőssége. Egy angol szerzőpáros pontosítja a megállapítást: a jó eredményű mikrovállalkozásokat elsősorban a vezető/tulajdonos magasabb végzettsége és nagyobb szakmai tapasztalata különbözteti meg gyengébb teljesítményű társaiktól. (A könyvtárakat a méreteket tekintve leginkább mikro-, esetleg kisvállalkozásnak tekinthetjük, egy-két hazai nagyvállalattal.) A mikro- és kisvállalati szinten maga a szervezetfejlesztés is azonos a tulajdonos, illetve vezető fejlesztésével. Általános tapasztalat, hogy ezen a szinten erős állami támogatásra van szükség. A kisvállalkozások szintjén ha megértjük a döntéshozók személyiségét, motivációit akkor a szervezet belső folyamatait is érteni fogjuk. Menedzsereik szívesen kezelik saját hatáskörükben az emberi erőforrás feladatokat, azokat nem delegálják, annak ellenére, hogy ellátásukhoz gyakran nem rendelkeznek megfelelő képességekkel. Intézkedéseik hirtelenek, reaktívak, informálisak. Azokkal a menedzsment-praktikákkal élnek, amelyek a mindennapi munkában tudták bizonyítani életképességüket, így kevésbé tudnak stratégiában gondolkodni.