A német könyvtáros szövetség (Deutscher Bibliotheksverband, DBV) többéves
küzdelme végre nyugvópontra jutott: mégis működni fog a Kompetenzwerk für
Bibliotheken (KNB), mely a hajdani DBI néhány fontos elemének továbbélését
jelenti. A KB keretében adatokat és tényeket akarnak gyűjteni és elemezni a
tartományi és szövetségi szintű könyvtárpolitikai döntések előkészítésére,
stratégiai prioritásokat kívánnak meghatározni, erősíteni kívánják a
nemzetközi kapcsolatokat, továbbá fokozni kívánják a német könyvtárak
innovációs hajlamát. A KB elemei: könyvtárstatisztika (az Északrajna-
Veszfáliai Egyetemi Számítóközpontra alapozva), nemzetközi kapcsolatszervezés
(DBV), szabványok gondozása (Die Deutsche Bibliothek), a KNB koordinálása
(DBV). A munka központi irányítását egy hat tagú bizottságra bízták, melyben
helyet kaptak a DVB, az országos feladatkörű (nemzeti) könyvtárak, a
közkönyvtári koordináló irodák (Büchereistelle), a könyvtárellátó (Ekz
bibliotheksservice Gmbh) és a tartományok állandó művelődési miniszteri
tanácskozásának (Kultusministerkonferenz) képviselői. A KNB céljaira a KMK évi
423 ezer eurot biztosít 2004-ben. (SP)
– F: febr. 29., http://www.bibliotheksverband.de/dbv/pm/pm20022004.html
Elhunyt D. Boorstin, a Kongresszusi Könyvtár korábbi igazgatója
A USA Today online kiadása jelenti, hogy 89 éves korában elhunyt a népszerű
történész Daniel Boorstin, aki a Library of Congress-t Ford kinevezése után
1975-től 1989-ig vezette. Boorstin 1974-ben Pulitzer-díjat kapott The
Americans: the Democratic Experience című művéért. Könyvtári kinevezése előtt –
1969-től – a mai nevén Museum of American History élén állt. Műveit legalább
húsz nyelvre fordították le. (SP)
– F: febr. 29.,
http://www.usatoday.com/life/books/news/2004-02-29-boorstin_x.htm
Online kapcsolattartás
Az ügyfélszolgálathoz beérkező telefonos hívások kezelése a Forrester Research
felmérése szerint átlagosan 33 dollárba kerül. Ugyanez emailen beérkezve 10
dollár, a chat-en keresztül pedig 8 dollár.
– F: How knowledge bases can help achieve multiple corporate goals /
Alex Kazerani. In: Destination CRM, February 11, 2004
http://www.destinationcrm.com/articles/default.asp?ArticleID=3783
Hitelesség, autoritás, objektivitás, aktualitás, elérhetőség? — honlapon
A TMT 2004/2. számában Meskó Eszter cikkében az interneten található
információk értékeléséről szól. A Hallgatói Információs Központ példáján
mutatja be a címben említett kritikai értékelési szempontokat. Ami azt illeti,
a tapasztalatok nem tartják követendőnek az intézmény virtuális tájékoztatási
gyakorlatát. Érdemes tanulni a felsorolt negatív példákból (is), hiszen a
hazai könyvtári portálok nagyobbik hányada több sebből vérzik — már
amennyiben komolyan vesszük a minőségi ügyfélszolgálatot. (MG)
– F: Aranyrög vagy csillogó szemét : Az internetes források kritikai
értékelése / Meskó Eszter. TMT, 2004/2.