Elsősorban szocializációs és pszichológiai okai vannak a magyarok csekély mobilitásának, ugyanis az elmúlt néhány évtizedben kedvezőtlen megítélésre számíthatott, aki sűrűn változtatott munkahelyet — írja a […]
Szaktanácsadói rendszer jön létre az agráriumban — piac a könyvtáraknak is?
Az Egységes Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Alap (EMVA) forrásainak racionális felhasználását nevezte a legfontosabbnak Gráf József agrárminiszter-jelölt. A következő időszak egyik megoldandó feladata a szaktanácsadói rendszer […]
Kezelési útmutató panaszos vevőkhöz
Az ügyfelek előszeretettel kritizálnak, illetve keresnek kifogásokat, amikor kedvezőbb árat szeretnének kialkudni, vagy esetleg elállnának a vételi szándékuktól. Ha szeretnénk megtartani a vevőt, nem árt […]
Lesz könyvtári contact center is?
‘Ahogy a vállalatok és a költségvetési vagy nonprofit intézmények egyre inkább tisztába kerülnek a contact centerek működtetésének előnyeivel, újabb és újabb felhasználási módokat fognak felfedezni. […]
Starbucks — ügyféltapasztalati térkép
A Starbucks jónevű kávéház-lánc. Alig reklámoznak, mégis terjednek. A cikk írója betért Kínában Starbucks-üzletbe, és ügyfélként feljegyezte az őt ért impressziókat, mely arra ‘kényszeríti’ őt, […]
Tarolt a ‘beszélő könyv’ a könyvhéten
A legnagyobb sikere a hangos könyveknek volt az ünnepi könyvhéten, még a szakmai körök is meglepődtek azon, hogy milyen nagy igény van a ‘beszélő könyvekre’. […]
300 új könyvvel indult a könyvhét
Közel 300 új könyv és rengeteg árusító bódé jelzi, hogy a hazai irodalomnak van mit ünnepelnie a 77. Ünnepi Könyvhéten. A legnagyobb kiadók kínálatából csemegézhettünk. […]
Minden 1 euró reprográfiai díj legalább 2 euróba kerül az európai gazdaságnak!
… Ez az egyik fő megállapítása egy a ‘Copyright Levies Reform Alliance’ által megrendelt tanulmánynak, mely szerint az európai gazdaság jelentős veszteséget szenved az elmaradt […]
Európai Egyetem a kutatások összefogásáért
Az Európai Bizottság egy közös felsőoktatási intézmény létrehozásáról döntött, amely összefogná a kontinensen zajló kutatásokat, és az összegyűlt tudást sikerrel kamatoztatná a gyakorlatban. A bizottság […]
Félelmek, hatékonyság, privatizáció — tanulmány
Négy tranzíciós ország vállalati szintű adataival elemezzük a privatizáció hatásait az átlagbérekre és a vállalati létszámra. Ellentétben a dolgozók félelmeivel, nem találunk komoly hatásokat, kivéve […]