6. Európa Internethajó

Hatodik alkalommal kerül megrendezésre az Internethajó 2005. április 21-én 9 és 16 óra között. Az Internethajó a magyar információs társadalom építését monitorozó rendezvény; helyzetjelentéseket és […]

Az ügyfélpanasz mint sikerforrás

A korszerű használóorientált könyvtárban nélkülözhetetlen a professzionális panaszmenedzsment alkalmazása, mely a látogatók elégedettségi fokának mérésére, az okok felderítésére szolgál. A marketing hatására vonatkozó piaci felmérések […]